讯息留在工单上，不留在某个人的手机里

两种备注，同一个地方

一则备注不是给客人看，就是内部使用。客人只会看到前一种，按时间排在工单上；其余的留给你自己。

客人在同一串对话回复

客人的回复会以“客人回复”的身份回到同一张工单，接在原有的对话之后，而不是在另一个地方另开一段对话。

未读数量，逐张工单

工单清单会显示未读数量，问题不会因为没有人打开正确的画面而搁著两天。

常见问题

客人可以看到内部备注吗？

不能看到。内部备注永远不会在客人那一边显示。

师傅在哪里读？

在工单页面，或用手机从工单进去。