訊息留在工單上，不留在某個人的手機裡

兩種備註，同一個地方

一則備註不是給客人看，就是內部使用。客人只會看到前一種，按時間排在工單上；其餘的留給你自己。

客人在同一串對話回覆

客人的回覆會以「客人回覆」的身分回到同一張工單，接在原有的對話之後，而不是在另一個地方另開一段對話。

未讀數量，逐張工單

工單清單會顯示未讀數量，問題不會因為沒有人打開正確的畫面而擱著兩天。

常見問題

客人可以看到內部備註嗎？

不能看到。內部備註永遠不會在客人那一邊顯示。

師傅在哪裡讀？

在工單頁面，或用手機從工單進去。