Para el cliente que espera
El cliente se entera cuando el trabajo avanza
Creado, empezado, terminado. El cliente se entera.
- Creado, en curso, completado
- También la cancelación
- La hora de llegada llega a ambas partes
Cinco momentos, no una página de estado
Que un trabajo se cree, empiece, termine o se cancele envía un aviso al cliente. Nada le pide iniciar sesión para comprobarlo.
La hora de llegada es el aviso que reciben las dos partes
La actualización de la hora prevista de llegada avisa al cliente y a la cuadrilla. Es el mensaje que evita la llamada preguntando dónde está el vehículo.
Correo electrónico o mensaje de texto
Los avisos salen por los canales que tu negocio tenga activados, y el texto es tuyo para editarlo en la plantilla.
Preguntas
¿Qué eventos avisan al cliente?
Trabajo creado, en curso, completado, cancelado y la actualización de la hora prevista de llegada.
¿Puedo desactivar los avisos?
Cada canal es un interruptor. Lo que se envió y a quién se registra en cualquier caso.